Создаем инновационные решения

Банк из ТОП-5 страны оказался перед лицом значительных вызовов, связанных с модернизацией кредитного конвейера для кредитных и документарных сделок, структурного финансирования (сделки на десятки и сотни млрд рублей). Проблематика текущего положения заключалась в отсутствии прозрачных метрик и автоматизированных инструментов, позволяющих объективно оценивать ключевые показатели кредитного процесса в привязке к KPI сотрудников. Высокий уровень рутинных действий, пересылка документов по почте и отсутствие цифровых платформ для совместной работы разных подразделений привели к значительным временным затратам и увеличению риска ошибок. Огромный объем бумажной документации усложнял взаимодействие с клиентами и замедлял принятие управленческих решений, что влияло на качество клиентского сервиса и отток клиентов.

Пилотное решение на базе MS SharePoint не смогло обеспечить прозрачность процессов и контроль исполнительской дисциплины, упорядочив только частично работу с документами. Перед руководством банка встала острая потребность в комплексной автоматизации внутренних процессов и создании единой информационной среды, обеспечивающей высокий уровень сервиса для корпоративных клиентов и эффективное управление ресурсами банка. Именно поэтому было принято решение привлечь специалистов компании bpm для разработки и внедрения нового решения.