Реализация проекта
Проект шел поэтапно. Семь модулей системы Goodt WFM были кастомизированы в соответствии с особыми требованиями заказчика. Прототип разработан за пять месяцев и запущен в пилотную эксплуатацию в трех филиалах «Почты России», а затем тиражирован по всей стране, в общей сложности на 38 000 почтовых отделений.
Goodt WFM собирает и анализирует информацию, полученную из целого ряда систем — ИСС «Паспорт ОПС», 1С, ЕИАП (единая информационно-аналитическая платформа). Платформа детально изучает большое количество вводных (графики сотрудников и работы отделений, количество, вид и время проведения операции), применяя интеллектуальные инструменты прогнозирования.
После исследования она предлагает оптимальный подход к планированию и учету времени, минимизируя влияние человеческого фактора.
Достигнута стратегическая цель
Мы помогли успешно реализовать стратегический проект, являющийся частью глобальной трансформации национального почтового оператора. Продолжаем планомерное развитие сложного разветвлённого ИТ-ландшафта Почты России на базе отечественных инновационных решений и современных интеллектуальных технологий для анализа данных. А также помогаем компании во внедрении новых стандартов обслуживания и сервиса, обеспечении доступности социальных и государственных услуг по всей стране.
