Как цифровые технологии помогают людям и бизнесу. «Помощник ОСАГО»

09.02.2021

«Искусственный интеллект», «компьютерное зрение», «дополненная реальность», — мы привыкли к тому, что эти понятия чаще всего связаны с зарубежными проектами. Но и в России тоже делают много высокотехнологичных решений и выпускают передовые продукты, которые используются в том числе и в повседневной жизни и помогают каждому из нас. К сожалению, о российских проектах знают немногие. Чтобы восполнить этот пробел, РИА Новости вместе с группой компаний ЛАНИТ представляют истории об уникальных отечественных ИТ-разработках, рассказанные их создателями.

Наверное, многие неоднократно наблюдали ситуацию (или даже были ее участниками), когда посреди дороги стоят две машины, попавшие в легкую аварию, а их водители выясняют отношения или же скучают в ожидании наряда ГИБДД. При этом из-за аварии растет пробка.

Для того, чтобы не ждать гаишников, еще в 2009 году был разработан и введен европротокол, по которому стороны могут урегулировать претензии самостоятельно. Но и здесь все не так легко: нужно оформлять бланки страховых компаний для получения выплат по ОСАГО, при этом автовладельцы должны убедиться в подлинности страховых полисов друг друга, а потом еще потратить время на доставку своего экземпляра протокола страховщику.

Страховые компании тоже не очень жаловали европротокол, так как видели в этом инструменте возможности для мошенников. В этой связи было большое количество отказов в выплатах страховки.

Разработчики из ЛАНИТ совместно с 65apps и «РТ-Лабс» создали суперсервис по оформлению Европротокола онлайн с помощью мобильного приложения «Помощник ОСАГО». Новый суперсервис устроил обе стороны: и участников ДТП, и страховые компании.

Идея о мобильном приложении для европротокола родилась в страховом сообществе. Они хотели получать достоверные и некорректируемые данные о ДТП: геопозицию, время, фотографии, — рассказывает руководитель проекта в департаменте корпоративных систем ЛАНИТ Диана Нерсесян

Еще в 2015 году Российский союз страховщиков (РСА) заказал разработчикам ЛАНИТ первую версию такого приложения. В ней с помощью GPS можно было фиксировать некорректируемые данные о геопозиции и времени ДТП, а затем отправлять их в автоматизированную информационную систему ОСАГО. Приложение специальным образом обрабатывало сделанные на месте аварии фотографии, чтобы впоследствии их нельзя было видоизменить. По словам Дианы Нерсесян, приложение «помогало быть уверенным, что ДТП случилось именно в том месте, именно в то время и в таком виде».

Переход проекта на новый уровень начался после решения правительства о запуске 25 суперсервисов для цифровой трансформации Госуслуг в приоритетных жизненных ситуациях. Суперсервис для оформления ДТП стал одним из ключевых, поскольку серьезно разгружал дорожные пробки и работу МВД. Учитывая уже существующую версию мобильного приложения, у этого суперсервиса была высокая готовность к автоматизации, поэтому он стал первым, который решили сделать в 2020 году.
ДТП уже само по себе является для людей стрессом, поэтому они должны тратить минимум усилий и времени на заполнение протокола. И для удобства были подключены портал Госуслуг и система ОСАГО, благодаря чему суперсервис получил государственный масштаб
Если в предыдущем мобильном приложении нужно было специально регистрироваться, заполнять всевозможные данные о себе и автомобиле, то новый суперсервис просто «подтягивает» эти данные из централизованных источников. В частности, с портала госуслуг в личный кабинет пользователя приходят личные данные водителя, а из системы Российского союза автостраховщиков — информация о полисе ОСАГО, а также идентификаторы транспортного средства (VIN, номер кузова, номер шасси, госномер).

Также в приложении появилась возможность считать QR-код, который с недавнего времени печатается на полисах ОСАГО. Так что автовладелец через приложение может заблаговременно проверить действительность своего полиса, сохранив его на будущее в личном кабинете мобильного приложения.

Напомним, что оформить европротокол водители могут при условии, что в аварии участвовали только два автомобиля, при этом никто не пострадал и не нанесен ущерб третьим лицам. Пользователь сервиса может выбрать вариант оформления ДТП: с фотофиксацией (выплаты до 400 тысяч рублей) или без нее (выплаты до 100 тысяч рублей).
В кратчайшие сроки

Главной трудностью при создании суперсервиса была необходимость интеграции мобильного приложения сразу с несколькими масштабными информационными системами: Единой системой идентификации и аутентификации, Единым порталом госуслуг, Единой автоматизированной информационной системой ОСАГО и информсистемами страховых компаний. В контракте участвовали три подрядчика, каждый из которых отвечал за свой фронт работ. Кроме «Ланита», который ранее разработал Единую автоматизированную информационную систему ОСАГО для союза автостраховщиков, это были компании «РТ-Лабс» и 65apps.

«Нужно было выстроить эффективную совместную работу всех участников. Также необходимо было согласовывать решения с Банком России и комитетами РСА, причем результаты согласований разными участниками могли различаться. Усугубляли ситуацию сроки: сделать сервис требовалось очень быстро», — говорит Диана Нерсесян.

В итоге проект был завершен буквально за несколько месяцев.
Мы не пошли по классическому пути, когда три-четыре месяца согласовываются все требования, а потом начинается создание продукта. В нашем случае каждый пункт оперативно обсуждался, по нему принималось конкретное решение, и все шли его реализовывать. Именно это помогло быстро и качественно сделать суперсервис и запустить его в срок
Если произошла авария, водитель заполняет протокол и отсылает его нажатием буквально нескольких кнопок — все это занимает не больше 15 минут. Отвозить документы в страховую компанию уже не нужно. При этом риск отказа в страховом возмещении из-за некорректно оформленного ДТП снижается до минимума.

Суперсервис успешно прошел пилотные испытания. По данным РСА, о его востребованности свидетельствует около миллиона скачиваний и тысячи уже оформленных с помощью приложения ДТП.

«С 18 ноября 2020 года наше приложение начало работать по всей России. Сервисом активно пользуются, о чем мы можем судить, занимаясь его поддержкой», — уточняет Диана Нерсесян.

Суперсервис продолжает активно развиваться, и сегодня в нем уже можно оформить протокол в случаях, если между участниками ДТП есть разногласия или если владельцем авто является юридическое лицо. По данным РСА, вскоре появится возможность оформить извещения о ДТП с двух устройств, что позволит еще больше сократить время. Как ожидается, в течение года прямо в приложении заработает конструктор схемы ДТП, который заменит фото нарисованной от руки схемы. Также будут добавляться различные информационные сервисы.

В октябре 2020 года проект «Помощник ОСАГО» стал победителем премии IT Stars имени Георгия Генса в номинации «Инновационный проект с социальной направленностью».

Источник: РИА Новости, 09.02.2021

Другие статьи по теме